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Dans cette Politique de confidentialité, vous trouverez ce que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs du site joosh.fr.
Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à joosh.fr.
Les termes "vous", "client", font référence à toute personne qui utilise et/ou passe des commandes via le site joosh.fr.
Veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité avant l’utilisation ou l’achat sur le site joosh.fr. Si vous utilisez ou passez commande sur le site joosh.fr, vous acceptez notre Politique de Confidentialité. Si tel n’est pas le cas, veuillez ne pas utiliser ni commander sur ce site.
Pour toute question concernant la Politique de Confidentialité du site internet, joosh.fr, veuillez nous contacter en complétant le formulaire de contact disponible sur le site ou en nous envoyant un e-mail à serviceclients@joosh.fr.
A) UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET JOOSH.FR
En naviguant sur notre site Internet, en créant un compte client ou en passant une commande vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente Politique de confidentialité
B) NOS DONNÉES
La vente de produits par le biais de ce site internet est réalisée sous le nom de joosh.
joosh est une marque déposée à l’Institut National de la Propriété Industrielle.
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de l’Oise.
Numéro SIRET : 848 813 259
Adresse Postale :
Joosh
61 avenue de la libération
60260 Lamorlaye
France
Adresse électronique:
E-mail : contact@joosh.fr.
Numéro de téléphone :
09.53.22.88.80
06.14.70.38.95
C) VOS DONNÉES
Le client déclare que toutes les informations ou données qu’il nous fournit sont véridiques et exactes.
Le client s’engage à nous fournir une adresse postale, une adresse électronique, les données bancaires et/ou d'autres coordonnées véridiques, correctes, exactes, et suffisantes. Il ne pourra pas passer une commande s’il ne nous communique pas toutes les informations requises.
Le client nous donne son accord pour le traitement de ces informations et données.
Les informations ou données personnelles communiquées seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le client est prié de consulter notre Politique de Confidentialité avant d'utiliser le site www.joosh.fr.
Si vous utilisez ou passez une commande sur le site www.joosh.fr, vous acceptez notre Politique de Confidentialité
D) Quelles sont mes données qui sont collectées ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez
De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet.
Cependant, vous pouvez être amenés à nous communiquer certaines données telles que :
1. Nom & Prénom,
2. Adresse postale,
3. Adresse email,
4. Mot de passe,
5. Numéros de téléphone fixe et mobile,
6. Vos préférences,
7. Le Contenu des messages envoyés au service-client ou sur l’un de nos médias sociaux, Données d’identification techniques (cookie, adresse IP, données de connexions et données de navigation),
8. Toute autre Donnée Personnelle que vous nous fournissez.
E) Comment collectons-nous vos données personnelles
1. Vous parcourez le site Internet et consultez des produits,
2. Vous créez votre espace client,
3. Vous participez à un jeu concours,
4. Vous contactez le service-client,
5. Vous postez du contenu sur l’un de nos réseaux sociaux.
F) Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont utilisées pour :
1) Créer et gérer votre espace client du site joosh.fr
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous inscrire comme utilisateur sur la boutique joosh.fr ; ainsi, vous pouvez avoir un espace personnel et y accéder. Vous pouvez supprimer votre compte d’utilisateur enregistré en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur le site ou par e-mail : serviceclients@joosh.fr
2) Le traitement de votre commande
Les champs d'informations que vous remplissez sur joosh.fr sont nécessaires à l'enregistrement et au traitement de vos commandes. Elles seront utilisées seulement pour le traitement de votre commande. Ce qui inclut également la gestion d’éventuels retours après l’achat et des demandes d’information sur la disponibilité d’articles.
3) Le Service-client
Pour répondre aux demandes que vous nous faites par exemple :
a) La gestion d’incidents concernant votre commande
b) Le service après-vente
4) Améliorer les produits que nous vous proposons
Cette finalité inclut le traitement de vos données, sous réserve de votre consentement. Par exemple :
a) La réalisation d’enquête de satisfaction.
b) L’abonnement à notre Newsletter,
N’oubliez-pas que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment
et sans aucun coût à travers la section « Newsletter »
5) Améliorer les outils de navigation que nous vous proposons
a) Quand vous êtes sur le site, joosh.fr vous êtes informés que nous traiterons vos données de navigation. Ce traitement nous permettra de comprendre la façon dont vous interagissez avec notre site ; afin d’améliorer celle-ci. Veuillez lire notre politique sur les cookies pour plus d'informations.
b) Nous réalisons des enquêtes afin de connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs. Ce qui nous permettra de vous proposer un site qui répond à vos attentes et donc vous correspond.
G) Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour :
a) Passer une commande,
b) Vérifier votre carte de crédit,
c) Planifier une livraison,
d) Retourner un achat.
Nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Dans tous les cas, vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les services proposés par le site ; notamment, vous ne pourrez pas passer des commandes sur celui-ci.
H) L’Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
I) Mes données seront-elles partagées avec des tiers ?
Vos données personnelles restent l’usage exclusif de joosh.
Vos données personnelles sont partagées uniquement avec des sous-traitants de joosh qui vont uniquement utiliser vos renseignements pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Notamment pour :
a) Gérer le suivi de votre commande
b) des fournisseurs de services de logistique, de transport et de livraison,
c) Améliorer la connaissance clients d’un point de vue statistique et marketing
d) Améliorer la navigation sur le site si vous acceptez l’utilisation des cookies.
Certains sous-traitants, comme les passerelles de paiement possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements peuvent alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
Une fois que vous quittez le site joosh.fr ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site joosh.fr.
J) Pendant combien de temps, mes données seront-elles conservées ?
La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées :
a) Pour gérer votre inscription comme utilisateur du site joosh.fr
Vos données seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit (c’est-à-dire jusqu’au moment où vous déciderez de supprimer votre compte d’utilisateur).
b) Pour le traitement de votre commande
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits que vous avez achetés, y compris tous éventuels retours, réclamations associées à l’achat du produit.
c)
Pour répondre aux demandes que vous nous faites
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou à votre demande.
d)
Pour les finalités de marketing par e-mail (le cas échéant) :
Nous traiterons vos données personnelles jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter.
K) Quels sont mes droits quant à mes données personnelles et comment les exercer ?
Nous vous rappelons que vous devez nous communiquer des informations ou données véridiques et exactes ; et vous vous s’engagez à nous informer tout changement ou modification de celles-ci.
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants sur vos Données Personnelles :
Droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
a) Droit d’accès :
Si vous êtes utilisateur inscrit sur le site joosh.fr, vous pouvez consulter vos données personnelles dans la section « votre compte » sur votre espace personnel accessible sur le site.
b) Droit de rectification :
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c) Droit de suppression :
Si vous voulez supprimer votre compte ; merci de nous faire tout simplement la demande en précisant votre nom, prénom, adresse mentionnée dans votre compte client le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Ce droit s’exerce, en justifiant de votre identité.
- Par e-mail à l’adresse suivante : serviceclients@joosh.fr
- Ou par courrier à l’adresse suivante :
joosh 61 avenue de la libération 60260 Lamorlaye - France
Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales ; notez qu’un lien de désinscription figure sur chaque e-mail ou sms envoyé par joosh.
Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits :
https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
L) Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
M) Divulgation
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
N) Paiement :
joosh place au cœur de ses préoccupations la protection des données de ses clients. Afin d’assurer la sécurité de toutes les transactions financières effectuées sur notre site ; nous avons choisi PayPal et Stripe comme passerelles de paiement. Les deux plateformes mondialement reconnues les plus sécurisés pour les achats en ligne.
Stripe est certifié conforme aux exigences PCI DSS.
PCI DSS (Payement Card Industry Data Security Standart) est un standard international de sécurité des données mises en place pour les industries manipulant les données bancaires notamment des numéros de cartes de crédit, afin d’assurer la protection et la confidentialité des données et d'éviter la fuite d’informations lors des transactions financière.
Il s'agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements.
Tous les numéros de carte saisis sur notre site sont cryptés selon le protocole SSL.
SSL (Secure Socket Layer) est le protocole des sécurités qui crée un canal sécurisé entre deux « machines » communiquant sur internet. Dans le cas des navigateurs, les utilisateurs sont avertis de la présence de la sécurité SSL grâce à l’affichage d’un cadenas et du protocole « https » dans l’url.
En effet, «http » est vulnérable face aux attaques d’individus ou d’organisations malveillantes qui tentent d’accéder à toutes sorte d’informations personnelles telles que les informations bancaires ou de connexion. S’assurer que telles informations soient envoyées au travers du protocole » https », c’est s’assurer que celle-ci soient chiffrées et protégées. Elles ne circuleront donc pas en clair sur Internet et ne seront donc pas interceptées.
Aucune information sur vos données bancaire ne sera stockée sur notre boutique www.joosh.fr.
Si vous voulez avoir plus de renseignements, n’hésitez pas à consulter :https://stripe.com/docs/security/stripe.
Grâce à notre partenaire de paiement Stripe, les clients peuvent donc effectuer en toute sécurité le paiement par cartes bancaires : Visa, Visa Électron, Mastercard, American Express.
Nous proposons également à nos clients d’utiliser la plateforme PayPal pour effectuer le paiement soit :
1) Par cartes bancaires : Visa, Visa Électron, Mastercard, American Express.
2) Par le biais du système PayPal.
Aucune information sur vos données bancaire ne sera stockée sur notre boutique www.joosh.fr.
O) Modification apportée à la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plaît la consulter fréquemment.
Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.
Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons sur le site qu’elle a été mis à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Les modifications peuvent vous être communiquées via à votre adresse électronique si le changement en question est particulièrement important pour votre confidentialité.
P) Information sur les cookies
Quand vous naviguez sur joosh.fr ; nous pouvons être amenés à vous demander l’acceptation des cookies afin de connaître votre façon d’interagir avec nous.
Un cookie est un fichier texte donc inoffensif. Ce fichier est généré par le serveur du site que vous consultez. Il est ensuite envoyé à votre navigateur Internet. C’est le navigateur qui va enregistrer le fichier sur votre disque dur.
Les Cookies sont utilisés par exemple pour mémoriser votre panier de commande, vos consultations sur le site.
De telles informations sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques internes à joosh, de manière à améliorer la qualité des services que nous vous proposons.
Vous avez la possibilité de refuser l’enregistrement des cookies sur votre disque dur. Pour cela vous devez paramétrer votre navigateur. Pour en savoir plus vous pouvez consulter le service support de votre navigateur.
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La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) recommande un délai de validité du consentement au dépôt des Cookies de 13 mois au maximum. Cette durée de vie n’est pas prolongée lors de nouvelles visites sur le site. À l'expiration de ce délai, le consentement est à nouveau recueilli auprès de l’utilisateur.
Q) Sécurité
joosh place au cœur de ses préoccupations la protection des données de ses clients. Nous mettons donc en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées. Afin d’éviter en effet qu’elles ne soient pas perdues, consultées, modifiées, divulguées, détournées ou détruites de manière inappropriée.
Néanmoins, face à l’existence des risques inhérents à l’utilisation d’Internet, il appartient à chaque client et utilisateur de prendre toutes ses dispositions afin de protéger au mieux ses données et ses correspondances avec joosh des attaques informatiques comme des virus, des piratages, et tout logiciel ou matériel malveillant ou nuisible.
Nous vous rappelons également qu’il est important de vous protéger contre les accès non-autorisés à votre mot de passe ainsi qu’à votre matériel informatique. Assurez-vous de
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R) QUESTIONS ET COORDONNÉES
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